Meta 测试真人代 Muse 拨打电话，引发内部隐私争议

IT之家 9 月 23 日消息，据路透社看到的 Meta 公司内部帖子显示，Meta 一直在为其新推出的个人 AI 助手 Muse 测试一项“人工礼宾”服务，即由人类承包商在后台悄悄处理部分通过该数字助手拨出的电话。 这家 Facebook 和 Instagram 的母公司上周向员工披露了这一测试，时间就在该公司公开推出 Muse 电话呼叫功能后不久。 自发布两周以来，Muse 一直位居美国应用下载排行榜榜首。该智能体旨在自主完成代发邮件、购物和预订旅行等任务。 借助电话呼叫功能，用户可以指示 Muse 拨打美国商家的电话，并与接听者交谈，办理预约理发、询问门店是否有现货，或向不同承包商询价等事务。 这些内部帖子显示，一些员工对由人工处理这些电话提出了隐私担忧，警告称这种做法可能导致敏感信息被无意中分享给呼叫中心的承包商。 “令我费解的是，我们为什么会认为这项功能值得冒这样的风险，”一名员工在内部帖子中写道。“我们距离不必要的信...